Case 08
サービス業クラウドシステム販売保守
クラウド導入で、予約・顧客管理を一元化
紙台帳と複数ツールに分かれていた予約・顧客情報をクラウドで一元化。運用が安定し、ミスが減りました。
予約ミス
大幅減
情報共有
リアルタイム化
導入期間
1ヶ月
Challenge
課題
- 01予約管理が紙台帳と複数ツールに分散し、ダブルブッキングが起きていた。
- 02顧客情報がスタッフ間で共有できていなかった。
- 03システムの選定・設定・運用を任せられる相手がいなかった。
Support
支援内容
- 01業務要件に合わせて最適なクラウドシステムを中立的に選定。
- 02予約・顧客情報を移行し、現場に合わせて初期設定。
- 03保守運用を継続し、安定稼働をサポート。
Implementation
導入内容
- 01予約・顧客管理を一元化するクラウドシステムを導入。
- 02スタッフ間でリアルタイムに情報共有できる体制を構築。
- 03操作ガイドと運用ルールを整備。
Results
結果
導入期間：1ヶ月
- 01ダブルブッキングなどの予約ミスを大幅に削減。
- 02顧客情報がリアルタイムで共有され、対応品質が向上。
- 03保守運用を任せられ、本業に集中できる体制に。
- 041ヶ月で運用を開始。
Voice
お客様の声
「予約のミスが本当に悩みでしたが、導入後はほとんどなくなりました。困ったときに相談できる安心感も大きいです。」