パチンコホールのClaude Code導入事例｜業務システムを内製化した遊技場の実例

「ちょっとした集計ツールを作りたいだけなのに、業者に頼むと数十万円かかり、納品まで数週間待たされる」——これは、多くのパチンコホールが抱えてきた共通の悩みです。日々の稼働データの集計、景品在庫の管理表、シフトの組み替え。どれも『現場が本当にほしい形』は少しずつ違うのに、外注では細かな要望を伝えるだけで一苦労。結果として、エクセルの手作業や紙の運用が、いつまでも残り続けてしまいます。

本記事では、開発支援AI「Claude Code」を活用し、これまで外注や手作業に頼っていた業務システムを社内で内製化した、ある遊技場運営企業のClaude Code導入事例を紹介します。専任のITエンジニアがいないパチンコ店でも、AI導入によって『自社で必要なツールを、必要なときに作れる』状態をつくれることを、具体的な数値とともにお伝えします。パチンコホールの現場で何が変わったのか、その実例をご覧ください。

事例として紹介するのは、複数店舗を運営する中規模のパチンコホール企業です。導入前、この遊技場では日々の業務の多くがアナログとエクセルの手作業で回っていました。各台のデータは台システムから一旦エクセルに書き出し、担当者が関数を組んで集計。前日比や前年比を手で確認し、店長への報告資料を毎日2時間近くかけて作成していたのです。担当者が休めば、その日の集計は止まってしまう——典型的な属人化の状態でした。

一方で、もう少し本格的な管理ツールがほしいと思っても、社内にプログラムを書ける人材はいません。外注すれば作れますが、見積もりは高額で、納品後の小さな修正にも追加費用と時間がかかります。『現場の細かな要望』と『外注のコスト・スピード』の間に大きなギャップがあり、結局は不便なエクセル運用を我慢して続けるしかなかったのです。こうした課題は、このパチンコ店に限らず、多くのホールが共通して抱えているものです。

そこで取り組んだのが、Claude Codeを使った業務システムの内製化です。Claude Codeは、自然な日本語の指示でコードの生成やファイル操作、定型作業の自動化を行える開発支援AIで、CLI（コマンド操作）に不慣れな担当者でも、伴走支援を受けながら使い始められます。このホールでは、まず効果の大きい3つの業務から着手しました。

①日次稼働レポートの自動生成：台システムから出力したデータを読み込ませると、店舗別・機種別の集計、前日比・前年比、コメントの下書きまで自動で生成する仕組みを構築。これまで約120分かかっていた作業が約5分になり、月あたり約40時間を削減しました。②景品在庫の管理ツール：発注点を下回った景品を自動で抽出し、発注書のドラフトまで作成。発注漏れと過剰在庫の両方を抑えられるようになりました。③シフト集計の補助ツール：希望シフトの集計と、人員配置の過不足チェックを自動化し、シフト作成の負担を大きく軽減しました。

重要なのは、これらがすべて『このホールの業務に合わせた専用ツール』として、社内で作られた点です。外注のように要件を細かく伝える往復が不要で、現場で『こう変えたい』と思ったその場で、Claude Codeに指示して修正できます。AI導入によって、遊技場の現場が自らシステムを育てていける状態になったのです。

Claude Code導入の成果は、大きく3つの側面で表れました。第一に、時間です。日次レポートだけで月約40時間、景品発注やシフト集計を合わせると、月60時間以上の事務工数を削減できました。空いた時間は、接客や売場づくり、データ分析といった、本来力を入れるべき業務に振り向けられています。第二に、コストです。これまで外注していた小規模ツールを内製化したことで、開発費と修正費の負担が大きく減りました。

第三に、最も大きな変化が『属人化の解消』です。これまで特定の担当者の経験と勘に頼っていた集計や管理が、誰でも同じ品質で再現できる仕組みに置き換わりました。担当者が休んでも業務は止まらず、新人でも手順どおりに操作するだけで成果を出せます。パチンコホールの運営において、特定の人に依存しない安定した業務基盤ができたことは、時間やコストの削減以上に価値のある成果だと、現場からも評価されています。

さらに見逃せないのが、現場の意識の変化です。Claude Code導入をきっかけに、現場のスタッフから『この帳票もこう変えられないか』『あの作業も自動化できないか』というアイデアが自然と出てくるようになりました。これまでは『面倒だが仕方ない』と諦めていた手作業に対して、『自分たちで改善できる』という前向きな姿勢が生まれたのです。AI導入は、単に業務を効率化するだけでなく、遊技場の現場に改善のサイクルを根づかせる効果も持っています。この内発的な改善意欲こそが、長期的に見れば最大の財産になると、経営層は評価しています。

この事例が示すのは、専任のエンジニアがいないパチンコ店でも、Claude Codeを活用すれば、自社の業務に合った業務システムを内製化できるということです。鍵となるのは、いきなり大きなシステムを目指すのではなく、効果の大きい一点（多くの場合は日次レポートの自動化）から小さく始め、成果を確認しながら少しずつ広げていくことです。最初の成功体験が、現場に『自分たちでも作れる』という自信を生みます。

トラストリンクパートナーは、パチンコ業界に特化したAI・DX支援を手がけており、Claude Code導入支援では、環境構築から最初のツール作成、現場への定着、運用改善までを一貫して伴走します。MacでもWindowsでも、CLI未経験の担当者が無理なく使い始められるよう、手順書とともにサポートします。「自社の遊技場では何から内製化できるか」を整理するところから始められますので、まずはお気軽にお問い合わせください。お問い合わせフォームから、現状の課題をお聞かせいただければ、最適な進め方をご提案いたします。

Q1. プログラミングの知識がないパチンコ店でも、Claude Codeで業務システムを内製化できますか？　A. はい、可能です。Claude Codeは日本語の指示で動かせるため、コードを書けない方でも、伴走支援を受けながら自社ツールを作れます。本事例のホールも、社内にエンジニアはいませんでした。

Q2. 導入してから成果が出るまで、どのくらいかかりますか？　A. 業務にもよりますが、日次レポートの自動化のような効果の大きい一点であれば、数週間で目に見える成果（作業時間の大幅短縮）を実感いただけることが多いです。小さく始めて段階的に広げるのが、確実な進め方です。

Q3. 外注で作ってもらうのと、Claude Codeで内製化するのは何が違いますか？　A. 最大の違いは『スピードと柔軟性』です。外注は要件を伝える往復に時間がかかり、修正のたびに費用が発生します。内製化なら、現場で『こう変えたい』と思ったその場で修正でき、継続的なコストも抑えられます。

Q4. 既存の台システムやエクセルのデータと連携できますか？　A. できます。本事例でも、台システムから出力したデータやエクセルを読み込ませて集計する形で構築しました。現在お使いの仕組みを活かしながら、無理のない範囲で自動化を進められます。

Q5. セキュリティ面は大丈夫でしょうか？　A. 入力してよい情報の範囲を最初に明確にし、顧客情報や機密データの取り扱いルールを定めたうえで運用します。トラストリンクパートナーでは、安全な運用ルールの整備もあわせて支援していますので、ご安心ください。